Matei Psatta, Chief AI și Growth Officer la vola.ro: ,,GoVola va deveni acest super-app de turism în care vei putea face totul”

• Vola lansează AI Deal Finder.
• AI Deal Finder primul AI conversațional din România pentru zboruri.
• Instrumentul este disponibil exclusiv în GoVola.
• AI Deal Finder dublează șansele de a găsi zborul potrivit.

Vola este primul asistent AI conversațional pentru rezervarea zborurilor, disponibil exclusiv în aplicația GoVola. Vola face un pas major spre viitorul rezervărilor de călătorii și lansează un nou instrument de inteligență artificială. Până acum, inteligența artificială este folosită în turism mai ales în tehnologia din spatele platformelor de rezervări, pentru optimizarea prețurilor sau a ofertelor. Totul începe de la “vreau un zbor” la un plan complet de călătorie.

Ce face Vola în business astăzi și cum va influența AI Deal Finder volumul rezervărilor prin GoVola în anul acesta? Ce spune Matei Psatta, Chief AI și Growth Officer la vola.ro, pentru Aleph Business?

Potrivit lui, industria de turism trece printr-o transformare foarte interesantă, iar Vola nu face excepție. De când a început explozia asistenților AI, multe industrii, inclusiv turismul, trec prin schimbări semnificative. Utilizatorii caută modalități noi de a interacționa cu produsele, iar turismul se adaptează rapid. Anterior, interacțiunea în turism și în booking-ul de bilete de avion se făcea prin formularele de pe site. Acum, interacțiunea devine conversațională, iar aceasta schimbare afectează pozitiv business-ul. Utilizatorii pot găsi mult mai ușor zboruri potrivite și destinații care li se potrivesc. Tool-ul GoVola permite căutări complexe, cum ar fi: „Vreau să zbor undeva cu soare, cu un bilet de sub 100 de euro, în următoarele două săptămâni.” Astfel de interogări nu erau posibile înainte. Acest tip de căutare oferă utilizatorilor libertatea de a explora destinații chiar și atunci când nu știu exact unde vor să călătorească. Transformarea interacțiunii în mod conversațional facilitează procesul de căutare și rezervare. Astfel, business-ul GoVola beneficiază de o experiență mai accesibilă și mai eficientă pentru utilizatori, ceea ce duce la rezultate pozitive și la creșterea satisfacției clienților.

Poate funcționalitatea AI să stimuleze volumul rezervărilor și cum ar putea fi extins AI-ul pentru alte segmente de turism?

El spune cGoVola intră mai devreme în căutările consumatorilor, nu doar atunci când aceștia știu deja destinația. În prezent, platforma permite utilizatorilor să exploreze opțiuni chiar înainte de a-și decide destinația exactă. În viitor, GoVola și tool-urile asociate au potențialul de a deveni un super-app de turism. Prin intermediul acestuia, utilizatorii vor putea căuta și rezerva bilete de avion, hoteluri sau închirieri de mașini. Platforma va putea chiar să evalueze dacă are sens să închiriezi o mașină în destinația aleasă, deoarece în anumite locații este util, iar în altele nu. Asistența AI va facilita planificarea completă a călătoriei. Aceasta va putea să sugereze activități, să explice de ce anumite alegeri sunt recomandate și chiar să rezerve experiențele dorite în mod automat. Astfel, interacțiunea conversațională și inteligența artificială fac experiența de planificare a călătoriei mai simplă, mai personalizată și mai eficientă pentru utilizatori.