- Brian Niccol, noul CEO Starbucks, își propune să readucă compania la statutul de „cafenea comunitară”.
- Planul include îmbunătățirea experienței clienților și a condițiilor de muncă pentru angajați.
- Strategia marchează o schimbare față de abordarea predecesorului său, Howard Schultz.
Brian Niccol, noul director executiv al Starbucks, anunță o schimbare în strategia companiei, cu scopul de a readuce gigantul cafelei la rădăcinile sale de cafenea comunitară. Mișcarea vine ca răspuns la provocările recente cu care s-a confruntat compania și marchează o nouă direcție pentru viitorul Starbucks.
Advertisment
Niccol vorbește despre importanța revenirii la ceea ce a făcut Starbucks celebru: oferirea unei experiențe autentice de cafenea. El e de părere că Starbucks s-a „îndepărtat” de la misiune în ultimii ani și că este timpul să se reconecteze cu clienții și comunitățile pe care le servește.
Starbucks vrea să investească masiv în formarea angajaților și în îmbunătățirea condițiilor de muncă. Compania va continua să investească în tehnologie pentru a eficientiza operațiunile și pentru a îmbunătăți experiența de comandă digitală.
Titlurile zilei
Este o diferență de perioada lui Schultz
În timp ce Schultz se concentra pe expansiune rapidă și inovație în meniu, noul CEO pare să pună accentul pe consolidarea bazei existente și pe îmbunătățirea calității serviciilor. Cafeneaua trece printr-o perioadă de provocări, inclusiv presiuni sindicale și concurență crescută. Cu toate acestea, Narasimhan vede aceste provocări ca oportunități de a redefini marca și de a consolida relațiile cu clienții și angajații.
Noua strategie a Starbucks sub conducerea lui Brian Niccol pare că este o întoarcere la valorile fundamentale care au făcut compania celebră. Rămâne de văzut cum va implementa schimbările și care va fi impactul lor asupra performanței companiei pe termen lung.