- Doar 21,64% dintre IMM-uri vând online, deși 61% au site și 77% sunt în social media
- IMM-urile alocă în medie 3,01% din cifra de afaceri pentru training și 2,84% pentru cercetare-dezvoltare
- Relația digitală cu statul primește 5,54 din 10, iar 51% spun că platformele sunt greu de utilizat
Prima ediție a IMM Digital Index arată că digitalizarea IMM-urilor rămâne concentrată pe marketing, cu un decalaj mare între prezența online și vânzările efective. Doar 21,64% dintre IMM-uri vând online, în timp ce investițiile în competențe digitale și inovare rămân reduse. Studiul este realizat pe un eșantion de 1.464 de IMM-uri, în perioada octombrie–decembrie 2025.
Prezență online mare, conversie mică în vânzări
IMM-urile au o prezență digitală ridicată, cu 61% dintre companii care au un site și 77% prezente pe rețele sociale, însă doar 1 din 5 vând online. Pe social media, Facebook este folosit de 80% dintre IMM-uri, urmat de Instagram (47%) și WhatsApp (41%). LinkedIn și TikTok sunt folosite fiecare de 25%, iar YouTube (12%) și X (9%) rămân canale de nișă.
Digitalizare „de nevoie” și barierele principale
Adopția cea mai mare apare în contabilitate și facturare online (93,72%) și în marketing online (76,01%). Soluțiile cu impact structural au utilizare moderată: ERP (65,02%), automatizare (63,00%), cloud (62,78%) și CRM (62,56%). Antreprenorii indică drept bariere costurile hardware/software (68%), lipsa finanțării (40%), lipsa competențelor (30%) și riscurile de securitate cibernetică (28%).
Relația digitală cu statul rămâne la limită
Interacțiunea digitală cu instituțiile publice este evaluată cu 5,54 din 10. Utilizarea este condusă de obligativitate: 91% folosesc SPV și 78% folosesc Revisal. Ghișeul.ro este folosit de 54%, serviciile online ONRC de 53% și SEAP/SICAP de 50%. În zona locală, utilizarea scade la 47% pentru Direcțiile de Impozite și Taxe Locale, 33% pentru Trezoreria Statului și 30% pentru site-urile autorităților locale. IMM-urile reclamă platforme greu de utilizat (51%), erori și instabilitate (50%) și lipsă de interoperabilitate (47%).