- IBM înlocuiește 200 de posturi HR cu AI, iar AskHR preia 94% din sarcinile simple, în timp ce numărul total de angajați crește prin recrutări în alte departamente, scrie Lapaas.
- Automatizarea aduce o creștere a productivității de 3,5 miliarde de dolari în doi ani și IBM prevede automatizarea a 30% din rolurile non-clienți în următorii cinci ani.
- Compania mută investițiile spre roluri creative și strategice, iar liderii IBM susțin că AI preia sarcinile repetitive, lăsând oamenii să se concentreze pe decizii complexe și inovare.
IBM înlocuiește aproximativ 200 de posturi din resurse umane cu agenți AI, ca parte a strategiei sale de automatizare a sarcinilor interne repetitive, conform Lapaas.
Instrumente precum AskHR preiau acum aproximativ 94% din aceste activități simple, cum ar fi cererile de concediu, fișele de salariu și transferurile angajaților.
IBM crește numărul angajaților și redistribuie resursele economisite către recrutări
Deși elimină aceste poziții, numărul total al angajaților IBM crește, iar compania redistribuie economiile către recrutări în departamente precum inginerie software, vânzări și marketing. Automatizarea prin AI generează o creștere a productivității de circa 3,5 miliarde de dolari în doi ani și acoperă 70 de domenii de activitate.
IBM anticipează că până la 30% din rolurile fără interacțiune directă cu clienții, cum ar fi cele din HR, pot fi automatizate în următorii cinci ani și afectează aproximativ 7.800 de poziții.
IBM prioritizează rolurile creative și strategice, iar AI preia sarcinile repetitive
În loc să reducă personalul, IBM mută investițiile spre roluri cu valoare adăugată ridicată, care necesită creativitate și gândire strategică. CEO-ul Arvind Krishna definește acest proces ca pe o modernizare, iar directorul de HR Nickle LaMoreaux subliniază că AI preia doar sarcinile repetitive, iar oamenii se concentrează pe decizii complexe.
Această transformare oferă un exemplu de leadership în domeniul automatizării AI și ilustrează cum eficiența poate crește fără reducerea totală a personalului. În contextul industriei, companiile trebuie să prioritizeze recalificarea angajaților pentru a se adapta la noile locuri de muncă augmentate de AI.