- Amazon oferă livrare în aceeași zi pentru alimente proaspete în peste 1.000 de orașe, scrie Reuters.
- Clienții adoptă rapid serviciul, iar Amazon extinde disponibilitatea la 2.300 de orașe până la sfârșitul anului.
- CEO-ul Andy Jassy este optimist, raportează vânzări de 100 miliarde dolari și prețuri competitive care stimulează creșterea.
Amazon anunță lansarea serviciului de livrare a alimentelor proaspete în peste 1.000 de orașe. Clienții pot comanda produse alimentare perisabile, precum lactate, carne și fructe de mare, împreună cu alte produse Amazon, și primesc livrare în aceeași zi, scrie Reuters.
Cum evoluează serviciile Amazon în domeniul alimentației?
De-a lungul timpului, Amazon testează diferite modele, inclusiv parteneriate cu magazine locale și propriile branduri Amazon Fresh și Whole Foods. În trecut, aceste opțiuni implică navigarea în magazine online separate și plăți distincte pentru livrare, ceea ce adesea generează confuzie pentru clienți.
Noua integrare permite acum adăugarea alimentelor proaspete în același coș de cumpărături.
Care e extinderea geografică?
Livrarea în aceeași zi este gratuită pentru membrii Prime la comenzi de peste 25 de dolari în majoritatea orașelor, iar comenzile mai mici suportă o taxă de 2,99 dolari.
Utilizatorii fără abonament Prime pot accesa serviciul pentru o taxă fixă de 12,99 dolari, indiferent de valoarea comenzii. Amazon intenționează să extindă disponibilitatea acestui serviciu la 2.300 de orașe până la sfârșitul anului și să adauge și alte zone în 2026.
Care e impactul asupra clienților?
Serviciul e testat anterior în Phoenix, Orlando și Kansas City, unde Amazon raportează un feedback pozitiv. Clienții apreciază confortul oferit, iar mulți dintre aceștia, după prima comandă de alimente proaspete, încep să cumpere mai des și dublează frecvența achizițiilor comparativ cu cei care nu folosesc serviciul pentru produse perisabile.
Cum e poziționat serviciul în ecosistemul Amazon?
Noua ofertă completează serviciile existente, precum Amazon Fresh, care oferă livrări mai rapide, dar cu comenzi minime mai mari, și Whole Foods. Deși Amazon încearcă în trecut să dezvolte magazine fizice și aplicații separate pentru livrarea alimentelor, aceste inițiative nu au succes complet.
Politica tarifară pentru livrările Whole Foods se schimbă, iar acum se percepe o taxă de 9,95 dolari.
Care e performanța financiară a companiei?
CEO-ul Andy Jassy este optimist cu privire la viitorul afacerii alimentare a Amazon și subliniază evoluția pozitivă de după achiziția Whole Foods din 2017. Compania generează anul trecut vânzări de 100 de miliarde de dolari în alimente, fără Whole Foods și Fresh, iar pilotul pentru alimente proaspete înregistrează o adoptare rapidă, cu aproximativ 20% dintre clienți care folosesc serviciul de mai multe ori încă din prima lună.