- Peste 1.000 de cereri de negociere sunt trimise către CSALB în 2025.
- CSALB: Cardurile-s pilonul central al relației dintre client și bancă.
- Negocierile finalizate aduc beneficii medii de 3.800 euro/dosar.
- CSALB: Cardurile devin esențiale în viața de zi cu zi.
- CSALB: Puțini români știu cum funcționează cardurile.
Cardurile devin esențiale în viața de zi cu zi: le folosești pentru cumpărături, pentru plăți și chiar pentru împrumuturi rapide. Dar puțini români știu exact cum funcționează aceste instrumente și ce costuri ascunse pot apărea. Consumatorii trebuie să intre în bancă precum într-un supermarket și să aleagă produsele care li se potrivesc cel mai bine pentru sănătatea lor financiară, arată o analiză CSALB. Cu alte cuvinte, să pleci de la nevoile pe care le ai și să vezi ce produs bancar îți satisface nevoile.
Ce spune Ioana Pârvu, director carduri & payments solutions, BRD SocGen, pentru Aleph Business?
Cum ne facem planificarea financiară de Paște, astfel încât să nu cheltuim emoțional și inutil?
„Aici aș sfătui consumatorii să se uite la produsele pe care le au deja în portofel. Și aici vorbim de cardul de salariu, de cardul de debit, pe care recomandarea noastră ar fi să-l folosească atunci când rămân în familie și poate au cumpărături mai mici, adică decât cumpărăturile să spunem pentru masa de Paște.
În schimb, dacă vorbim despre un consum mai mare, dacă ținem la tradiții și dorim să ne și înnoim de iepuraș, că există această tradiție la noi, cel puțin în România, și dorim să ne schimbăm hainele sau să schimbăm diverse lucruri prin casă, atunci recomandăm utilizarea cardurilor de credit, pentru că acestea aduc oferte foarte bune și avantajoase în această perioadă, pentru că, în general, băncile oferă și au parteneriate speciale, atât cu retaileri cât și cu magazine de consum general, astfel încât să poată optimiza bugetele și, să spunem, toată cheltuiala din această perioadă.
De asemenea, dacă, de exemplu, în această perioadă dorim să călătorim sau plecăm undeva în afara țării, de asemenea, recomandarea noastră ar fi să utilizăm cardurile de credit și linia de credit, pentru că putem să utilizăm apoi rambursarea în rate. Rambursarea în rate este foarte facilă, nu trebuie să ne facem griji dacă nu găsim în pagina de plată sau atunci când facem o rezervare a călătoriei, pentru că toate băncile oferă servicii alternative pentru a putea decide asupra numărului dorit de rate și pentru a putea decide chiar și ulterior rambursarea în rate.
Avem aplicațiile de mobile banking, avem servicii de SMS banking, deci este foarte facil și recomandăm asta pentru că, practic, vom diminua cheltuiala, vom putea alege numărul de rate dorit, iar dacă le plătim la timp conform extrasului de cont, vom avea chiar și dobândă zero. Deci aceasta este recomandarea pentru cheltuielile mai mari și dacă suntem conduși și de emoție în această perioadă, pentru că știm cu toții că atunci când se apropie sărbătorile dorim să ne răsfățăm și să facem surprize frumoase celor dragi”, spune ea.
Cum să fim atenți la fraudele de sărbătoare?
„În primul rând, să nu acceptăm link-urile care sunt transmise pe diverse aplicații, mai ales pe WhatsApp, să nu ne uităm la ofertele care sunt extrem de avantajoase din perioada aceasta. Adică cu niște oferte nemaivăzute pe care le putem primi atât pe WhatsApp, cât și pe e-mail, este primul semnal de atenționare.
Deci nu există, oricât de bune ar fi ofertele și perioada atât de atractivă, nu există, să spunem așa, telefoane foarte inteligente la 10 euro sau nu există să plătești doar un articol de 100 lei și să primești 5. Deci trebuie să fim foarte atenți la lucrurile astea la ofertă, pentru că atunci când este prea bună ca să fie adevărată, clar e primul semnal de alarmă.
Doi, trebuie să ne uităm, să fie de la comercianți sau din locuri de la care cumpărăm frecvent, să nu ne avântăm, crezând că schimbând poate un comportament uzual câștigăm mai mult, că ne putem înșela. Să fim atenți iarăși la lucrurile de bază. Băncile nu vor solicita niciodată în perioada asta suplimentar datele cardului. Întotdeauna datele cardului trebuie să fie utilizate, cum spuneam, la comercianții de încredere, de unde cumpărăm de obicei. Să fim atenți la paginile de plată, întotdeauna să fie securizate, adică la adresa aceea comerciantului, dacă e plată online, să fie HTTPS, adică să fie cu secure, acela cu S-ul din capăt, ca să fim siguri că este un site corect și verificat în spate.
Dacă mergem în magazine, atunci lucrurile se schimbă și, cum spuneam, trebuie să fim vigilenți, să nu dăm altor persoane, sau să înstrăinăm cardul. Sunt primele reguli pe care ar trebui să le respectăm în această perioadă”, adaugă ea.
Cum să avem un buget eficient și sănătos și să nu cădem în capcana economiei dictate de consumerism, adică de emoție, în general?
„Deci, cred că ar trebui să ne luăm un pic de răgaz și să ne gândim la perioada asta efectiv ce avem nevoie pentru sărbătorile de Paște și ce avem nevoie ulterior. Iar în funcție de asta să decidem. Dacă, să spunem, în perioada asta avem, nu știu, doar cumpărături normale, generice, atunci clar trebuie să folosim cardurile de salarii.
În schimb, dacă vorbim de nevoie, poate apărea o nevoie, ceva neplanificat, atunci putem să apelăm la cardul de credit sau chiar la descoperitul autorizat de cont, aferent cardului de salarii, acolo unde există. Recomandarea este să luăm un pic de răgaz, să ne revizuim planurile în primul rând, iar apoi să ne orientăm către produsul care i se potrivește cel mai bine în această perioadă.
Iar dacă vorbim de cardurile de credit, noi încurajăm clienții să le folosească și pentru cheltuieli de zi cu zi, mai ales în perioada asta, că sunt cumva mai mari, pentru că, cum spuneam, ulterior, aceste cumpărături pot fi setate într-un număr generos de rate și rambursate ulterior în tihnă.
Deci, pentru că nu avem cum să scăpăm de emoții, câteodată știm că planificarea, cum spunem noi de acasă, nu se potrivește cu cea din târg, iar dacă se întâmplă lucrul ăsta, atunci apelați pentru un card de credit. Acestea se obțin foarte facil pe fluxuri online, deci putem să stăm pe canapea sau putem fi chiar la coadă, la casa de marcat, intrăm pe aplicația băncii noastre și putem să achiziționăm foarte rapid produsul, îl adăugăm în wallet-urile de plată, în Apple Pay, în Google Pay și deja putem să cumpărăm produsele dorite. Deci este foarte facil și putem să ne optimizăm bugetul”, conchide ea.